Política de privacidade – Acorde Chocolates

1. INTRODUÇÃO

A Acorde Chocolates oferece produtos e serviços com o objetivo de garantir a privacidade dos dados de seus clientes. A privacidade e a segurança das informações são de extrema importância para nós, e estamos comprometidos com a proteção dos dados que você compartilha conosco.

Quando esta Política mencionar “nós” ou “nosso”, refere-se à Acorde Chocolates, que é responsável pela proteção de suas informações pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade (o “Controlador de Dados”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como processamos informações que podem ser usadas para identificar direta ou indiretamente um indivíduo (“Dados Pessoais”) coletados em nosso site.

Todos os Dados Pessoais são processados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”), a legislação local de proteção de dados dos Estados-Membros da União Europeia e com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/18 (“LGPD”).

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou qualquer solicitação sobre o processamento de Dados Pessoais, favor entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

2. PRINCÍPIOS GERAIS – CONFIDENCIALIDADE

Nós processamos todos os Dados Pessoais de acordo com os princípios gerais de processamento de dados:

Legalidade, justiça e transparência: Processamos os Dados Pessoais de forma legal, justa e transparente em relação ao titular dos dados.
Limitação de propósito: Coletamos e processamos Dados Pessoais apenas para finalidades específicas, legítimas e explícitas, não sendo utilizados para outros fins incompatíveis com os originais.
Minimização de dados: Garantimos que os Dados Pessoais sejam adequados, relevantes e limitados ao necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Precisão: Garantimos que os Dados Pessoais sejam precisos e, quando necessário, atualizados.
Limitação de armazenamento: Armazenamos os Dados Pessoais de forma que permita a identificação do titular apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados.
Integridade e confidencialidade: Processamos os Dados Pessoais de maneira segura, utilizando medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acessos não autorizados, processamento ilegal ou acidental, perda, destruição ou danos.

Toda e qualquer informação armazenada em nosso site é tratada como estritamente confidencial. O acesso a essas informações é restrito a uma equipe qualificada.

3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

3.1. Informações que você nos fornece

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você utiliza nosso site www.acordechocolates.com.br:

Informações de Cadastro de Conta: Ao se cadastrar em nosso site, solicitamos informações mínimas, como nome completo, endereço de e-mail e senha. Em casos específicos, podemos solicitar informações adicionais e verificação de identidade, especialmente para a compra de produtos.
Informações de Pagamento: Para a realização de compras no site, podemos solicitar informações financeiras específicas para processar o pagamento. Utilizamos serviços de terceiros (processadores de pagamento), portanto, não coletamos nem armazenamos informações de cartão de crédito (recebemos apenas a confirmação do status do pagamento e armazenamos os quatro últimos dígitos do cartão).

4. COMO NÓS USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos as informações, incluindo Dados Pessoais, para fornecer, entender, melhorar e desenvolver nossos serviços, melhorar a experiência do cliente e garantir um ambiente confiável e seguro, conforme nossas obrigações legais.

Para Identificação: Utilizamos informações pessoais para identificar o usuário e fornecer suporte, atualizações e outras comunicações importantes, incluindo mudanças nesta Política.
Para Criar e Manter um Ambiente Confiável: Verificamos ou autenticamos informações fornecidas, como número de identidade, e coletamos dados para prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e outras atividades ilícitas.
Para Manter Conectado: Usamos informações sobre uso de dados, dispositivos e sistemas operacionais para diagnosticar problemas nos servidores, otimizar nossos serviços e melhorar sua experiência de navegação e compras.
Para Marketing Personalizado: Com seu consentimento, utilizamos seus dados para fornecer ofertas personalizadas baseadas em seus interesses, preferências e histórico de compras.
Para Enviar Mensagens de Serviço e Cobrança: Podemos entrar em contato com você para confirmar informações importantes, como lembretes de pagamento ou mudanças nos pedidos.
Para Informar Status de Pedidos Incompletos: Podemos enviar e-mails notificando sobre o status de um pedido incompleto. Estas notificações são enviadas com base em nosso interesse legítimo em melhorar a experiência do cliente. Você pode, a qualquer momento, optar por não receber essas notificações.
Para Receber Feedback: Podemos enviar e-mails solicitando sua opinião sobre nossos produtos ou serviços para aprimorá-los.

5. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Coletamos seus Dados Pessoais diretamente de você, além de recebê-los de fontes externas, como:

Operadores de redes sociais (como Facebook, Google, etc.);
Provedores de serviços terceiros (fornecedores e parceiros);
Outras fontes legais.

6. SEGURANÇA

Adotamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais que você compartilha conosco, incluindo medidas físicas, eletrônicas e organizacionais. Utilizamos acesso seguro via HTTPS na maioria dos nossos serviços e monitoramos regularmente nossos sistemas para detectar vulnerabilidades e ataques.

Embora adotemos todas as medidas possíveis para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais. Por isso, recomendamos o uso de senhas fortes em seu cadastro e o não compartilhamento de informações sensíveis que possam causar danos irreparáveis se forem divulgadas.

Se você tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

7. SEUS DIREITOS

Você possui diversos direitos sobre seus Dados Pessoais, incluindo:

O direito de acessar as informações que processamos sobre você;
O direito de corrigir informações incorretas ou imprecisas;
O direito de transferir seus dados para outro controlador, quando possível (direito à portabilidade de dados);
O direito de excluir seus dados pessoais (em situações específicas, como quando os dados não são mais necessários ou foram processados de forma ilegal);
O direito de restringir o processamento de seus dados em determinadas situações;
O direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto ou profilação.

Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

8. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Presumimos que, ao utilizar nosso site, você leu e concorda com os termos desta Política. Caso contrário, solicitamos que não utilize nossos serviços. Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento, e as mudanças serão informadas em nosso site.

9. CONTATOS

Para dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

10. APLICAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Acorde Chocolates. Não se aplica a serviços de outras empresas ou indivíduos, como produtos exibidos em pesquisa ou sites que incluem nossos serviços ou produtos.